Política de privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento de datos (Titular del servicio)

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de los canales de contacto de Yaxio es:

Esta política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento y demás normas complementarias de la República del Perú.

2. Datos personales que recopilamos

• Formulario de contacto: nombre, apellido, empresa, correo electrónico, teléfono (con código de país), servicio de interés y el mensaje que decidas escribir. El formulario nos llega por correo electrónico e incluye la fecha, tu dirección IP y los consentimientos que marcaste.
• Comunicaciones por correo y WhatsApp: tu número de teléfono, tu nombre de perfil, el contenido de los mensajes que nos envías o recibes de nosotros, y la fecha y hora de cada mensaje.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, y páginas visitadas, que el servidor de hosting registra de forma automática por razones de seguridad y funcionamiento.

No solicitamos datos sensibles. Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder tus consultas y solicitudes de información sobre los servicios de Yaxio.
• Preparar y enviarte propuestas o cotizaciones, y gestionar la relación comercial y contractual que se derive de ellas.
• Hacer seguimiento de tu consulta por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, únicamente si diste tu consentimiento para ello.
• Mantener la seguridad del sitio y cumplir las obligaciones legales, tributarias y contables que nos correspondan.

4. Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos con tu consentimiento previo, libre, expreso, inequívoco e informado, que otorgas al marcar la casilla de aceptación en el formulario de contacto, o cuando nos escribes por correo o por WhatsApp. La autorización para contactarte por WhatsApp y otros medios, y para informarte sobre nuestros servicios, es opcional y se otorga marcando una casilla independiente. También los tratamos cuando es necesario para atender una solicitud tuya, para ejecutar una relación contractual contigo o para cumplir una obligación legal. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a soluciones@yaxio.lat.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu consulta y mantener la relación comercial. Después los conservamos solo durante los plazos que exija la normativa aplicable (por ejemplo, tributaria y contable) y luego los eliminamos o anonimizamos. Si revocas tu consentimiento o ejerces tu derecho de cancelación, dejaremos de tratarlos, salvo que una norma nos obligue a conservarlos.

6. Transferencias y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos personales. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento o como receptores de datos:

• Verificación anti-spam: Cloudflare, Inc. (Cloudflare Turnstile), que analiza la visita al enviar el formulario de contacto para comprobar que no es un robot, y puede recibir tu dirección IP y datos técnicos del navegador.
• Hosting y correo electrónico: Namecheap, Inc., que aloja este sitio web y el servicio de correo (Spacemail). Sus servidores pueden estar fuera del Perú.
• WhatsApp Business Platform: Meta Platforms, Inc. y sus filiales, cuando te comunicas con nosotros por WhatsApp. Meta trata los datos conforme a sus propios términos y política de privacidad.
• Recursos de terceros del sitio: el sitio carga tipografías desde Google Fonts y una biblioteca de iconos desde unpkg.com, por lo que esos servicios pueden recibir tu dirección IP al visitar la página.

Cuando un proveedor se encuentra fuera del Perú, se produce un flujo transfronterizo de datos. En ese caso exigimos o confiamos en un nivel de protección adecuado, conforme a la Ley N.° 29733. Solo compartiremos tus datos con autoridades cuando una norma o un mandato legal lo exija.

7. Comunicaciones por WhatsApp

Yaxio solo enviará mensajes por WhatsApp a quienes hayan dado su consentimiento previo, por ejemplo al escribirnos primero o al aceptar expresamente recibir mensajes nuestros. No enviamos mensajes masivos no solicitados.

Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento, de cualquiera de estas dos formas:

• Respondiendo "BAJA" a cualquiera de nuestros mensajes.
• Escribiendo a soluciones@yaxio.lat.

Tras recibir tu solicitud, dejaremos de enviarte mensajes por WhatsApp. Puedes escribirnos a nuestro número de WhatsApp, +51 999 193 654 (https://wa.me/51999193654), cuando lo desees.

8. Tus derechos ARCO

Como titular de tus datos personales puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como el de información y el de revocar tu consentimiento. Para ello, escribe a soluciones@yaxio.lat indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y los datos sobre los que se refiere, y adjunta una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores de edad

Los servicios de Yaxio están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recopilamos de forma deliberada datos de menores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

12. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre tus datos personales: soluciones@yaxio.lat · +51 999 193 654.